富士通 プレス リリース。 アドバンスト・メディアと富士通が販売パートナー契約を締結|株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース

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富士通は、パーパスの実現を目指してこれまでの経験とICTのテクノロジーを生かし、お客様に価値を提供し、信頼ある社会づくりに貢献します。 クアルトリクスを用いると、調査までの期間、調査の期間、調査後からアクションまでの期間、経営層へのレポーティングまでの期間、あらゆる時間を短縮することが可能になります。 そして、今回のグローバルNPS調査の結果、DXに関する提案に期待が高まっていることがわかりました。

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これらの変化は、人類共通に適用できる概念として提唱されているAction Unitを活用することで、原理的には振る舞いや文化的背景の違いによらず検出できます。 これにより、本AIモデルが学習を行っていない異なるタスクへも適用可能なことを確認しました。

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「AmiVoice Communication Suite」は、300社を超える導入実績を誇るコンタクトセンター業界シェアNo. 今回のグローバルNPS調査は、グローバルレスポンシブルビジネスの活動を評価する非財務指標の1つとして、財務指標との相関を検証しながら経営判断に直接活かすとともに、富士通自身がお客様を中心とした経営へとトランスフォーメーションする取り組みとなります。

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エンゲージメントの高い社員は質の高いサービスをお客様に提供することができます。

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さらに、タスク固有の振る舞いが生じないように設計された探索や記憶を行う課題を、日本に加え、多様な地域の人のデータ収集が可能な米国および中国の延べ650人で実施し、機械学習用のデータセットとして構築することで、特定のタスクに依存しない、汎用的な集中度推定AIモデルを開発しました。

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寄せられたお客様の声やそれに基づく分析は、経営層や各部門及びリージョンのCXリーダーがリアルタイムで状況が確認できるため、結果の共有も飛躍的にスピードアップすることができました。 コンタクトセンター業界では、慢性的な人手不足や複雑なオペレーションといった課題に加え、在宅勤務・クラウド型コンタクトセンターなど、多様化する運用体制への対応も急務となっています。

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所在地 :東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビルディング9階 代表者 :熊代 悟 事業内容:日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援 URL : www. ここでは、経営としてお客様の声を真摯に受け止め、富士通への期待や課題、またお客様の課題を深堀りし、課題解決に向けたPDCAを回し続けるフィードバックループの定着化を強力に進めます。 そして、統合的に集中度を推定する新たな方式により、文化的背景に依存しない高精度な集中度推定AIモデルを開発しました(図1)。 jp TEL:03-5958-1091 FAX:03-5958-1033. 従来、対面の場では、集中を欠いた生徒への声掛けや、上の空で聞いている相手への話題転換といった、相手の集中力を引き戻すサポートが行われていましたが、オンラインの場では、離れた場所にいる相手の様子を把握することは難しく、これまで行われていた適切なサポートが困難となっています。

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新会社「富士通マーケティング」は、中堅民需市場を中心にクラウド時代を見据えた、お客様起点のマーケティングイノベーションを行っていきます。